Risiko eines elektrischen Fehlers in einer Variante des VELUX Flachdach-Fensters:
Die VELUX Gruppe hat ein Sicherheitsproblem bei dem elektrisch betriebenen VELUX Flachdach-Fenster CVU der neuen Generation festgestellt. Unter bestimmten Umständen kann in der Konstruktion Kondensation zu hoher Luftfeuchtigkeit führen. In seltenen Fallen können metallische Teile des Flachdach-Fensters - wie Kette, Reset-Taste und Regensensor - mit 230 V unter Strom stehen und es könnte in seltenen Fällen zu einem Stromschlag kommen.
Woher weiß ich, ob ich eins der möglicherweise betroffenen Flachdach-Fenster besitze?
Das potenziell betroffene Produkt ist das elektrisch betriebene VELUX Flachdach-Fenster CVU der neuen Generation, das seit Juli 2021 erhältlich ist, siehe Foto. Alle Fenstergrößen dieser Variante können betroffen sein. Die solarbetriebene Version dieses Flachdach-Fensters ist NICHT betroffen, ebenso wenig wie ältere VELUX Flachdach-Fenster.
Was muss ich tun, wenn ich eins oder mehrere dieser Flachdach-Fenster besitze?
Die Benutzung der betroffenen Flachdach-Fenster über die Fernbedienung ist sicher, aber bitte vermeiden Sie jeglichen Kontakt mit dem Flachdach Fenster selbst. So schließen Sie das Risiko eines Stromschlags aus.
Bitte wenden Sie sich an VELUX unter http://www.velux.de/produktwarnung , per E-Mail an produktwarnung@velux.de oder telefonisch unter
0800 3242508. VELUX beauftrag dann eine Servicefachkraft, das Flachdach-Fenster zu überprüfen und zu versichern, dass die Nutzung des Produkts sicher ist. Dafür fallen keine Kosten für Sie an.